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Business Agility – ¿Por qué una empresa no es ágil? Palancas de agilidad empresarial

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¿Por qué una empresa es lenta en satisfacer las necesidades de sus clientes, en adaptarse al contexto, en innovar, y con falta de engagement para ello en sus empleados?. A continuación se muestran algunos factores que dificultan la agilidad empresarial:

  1. Querer hacer más cosas de las que son posibles, demasiadas iniciativas en paralelo.
  2. Empezar iniciativas ASAP, “porque así las acabaremos antes”.
  3. Proyectos larguísimos.
  4. Predicciones basadas en “ilusiones” personales más que en datos empíricos.
  5. Premiar la “entrega” de trabajo siguiendo el plan y los tiempos, en lugar del “resultado”.
  6. No sentarse con su cliente / usuario para conocer su trabajo y problemas del día a día.
  7. Estructura en departamentos funcionales (con su propio presupuesto) y falta de alineamiento (en objetivos y prioridades). Cada uno a lo suyo.
  8. Decisiones centralizadas, con varios niveles jerárquicos, por parte de muy pocas personas, que además desconocen los impedimentos en las “trincheras”.
  9. Organización grande y compleja, muchas dependencias.
  10. Modelos mentales “lineales” y simplistas, que ignoran la complejidad (de los sistemas, de los contextos y de las personas).
  11. Responsabilidades fundamentalmente “individuales”, objetivos e incentivos a nivel personal y fechas (modelo mental lineal y simplista).
  12. Falta de desarrollo de sus empleados.
  13. Falta de tiempo para hacer mejoras (que se acaba traduciendo en una deuda organizativa enorme, con el “hacha” cada vez más mellada, cortando cada vez de manera más dificultosa).
  14. Deuda técnica enorme.
  15. No se involucra conscientemente a los empleados para movilizar en cambios que importan a todos.
  16. Castigo al error, parálisis por miedo, lo que lleva a ocultación de información y falta de creatividad.
  17. Separar a los que desarrollan un producto de quien lo mantiene y de quienes atienden las quejas de los clientes.
  18. Equipos aturdidos o desmotivados.
  19. Falta de identificación con la empresa y sentimiento de pertenencia.
  20. ….

Es posible que haya más factores, que sean diferentes según el contexto, o que unos tengan más importancia que otros. Esta lista puede ser el inicio de una buena discusión para empezar a priorizar lo que tiene más impacto y empezar a mejorarlo 😉.

[Si alguien marca 20 factores de NOAGILIDAD, se tendría que preocupar mucho 😅]

En la siguiente imagen se muestran algunas palancas de agilidad empresarial que pueden ayudar (abrir la imagen en ventana nueva para ampliarla):

La idea es, para cada contexto (equipo, área, empresa) y en función de sus principales problemas, pensar en qué alternativas de solución podrían ser más útiles (estos ejercicios deberían hacerse involucrando la máxima inteligencia colectiva posible): senior management, middle management, gente de la “trinchera”, diferentes funciones, clientes (internos-externos), …

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