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¿Por qué una empresa es lenta en satisfacer las necesidades de sus clientes, en adaptarse al contexto, en innovar, y con falta de engagement para ello en sus empleados?. A continuación se muestran algunos factores que dificultan la agilidad empresarial:
- Querer hacer más cosas de las que son posibles, demasiadas iniciativas en paralelo.
- Empezar iniciativas ASAP, “porque así las acabaremos antes”.
- Proyectos larguísimos.
- Predicciones basadas en “ilusiones” personales más que en datos empíricos.
- Premiar la “entrega” de trabajo siguiendo el plan y los tiempos, en lugar del “resultado”.
- No sentarse con su cliente / usuario para conocer su trabajo y problemas del día a día.
- Estructura en departamentos funcionales (con su propio presupuesto) y falta de alineamiento (en objetivos y prioridades). Cada uno a lo suyo.
- Decisiones centralizadas, con varios niveles jerárquicos, por parte de muy pocas personas, que además desconocen los impedimentos en las “trincheras”.
- Organización grande y compleja, muchas dependencias.
- Modelos mentales “lineales” y simplistas, que ignoran la complejidad (de los sistemas, de los contextos y de las personas).
- Responsabilidades fundamentalmente “individuales”, objetivos e incentivos a nivel personal y fechas (modelo mental lineal y simplista).
- Falta de desarrollo de sus empleados.
- Falta de tiempo para hacer mejoras (que se acaba traduciendo en una deuda organizativa enorme, con el “hacha” cada vez más mellada, cortando cada vez de manera más dificultosa).
- Deuda técnica enorme.
- No se involucra conscientemente a los empleados para movilizar en cambios que importan a todos.
- Castigo al error, parálisis por miedo, lo que lleva a ocultación de información y falta de creatividad.
- Separar a los que desarrollan un producto de quien lo mantiene y de quienes atienden las quejas de los clientes.
- Equipos aturdidos o desmotivados.
- Falta de identificación con la empresa y sentimiento de pertenencia.
- ….
Es posible que haya más factores, que sean diferentes según el contexto, o que unos tengan más importancia que otros. Esta lista puede ser el inicio de una buena discusión para empezar a priorizar lo que tiene más impacto y empezar a mejorarlo 😉.
[Si alguien marca 20 factores de NOAGILIDAD, se tendría que preocupar mucho 😅]
En la siguiente imagen se muestran algunas palancas de agilidad empresarial que pueden ayudar (abrir la imagen en ventana nueva para ampliarla):
La idea es, para cada contexto (equipo, área, empresa) y en función de sus principales problemas, pensar en qué alternativas de solución podrían ser más útiles (estos ejercicios deberían hacerse involucrando la máxima inteligencia colectiva posible): senior management, middle management, gente de la «trinchera», diferentes funciones, clientes (internos-externos), …
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Transformación Ágil 